リモワはスーツケースもサービスも対応も、全て最高級でした。

年に1~2回、海外旅行に行く私は5年前からリモワを愛用しています。

出来るだけ軽く丈夫でオシャレなスーツケースが欲しくてたどり着いたのがリモワのサルサシリーズでした。

セレクトショップ別注のオフホワイトカラーのサルサは見た目も可愛く、荷物を受け取る際にも目立ち見つけやすいのでとても気に入っています。

そんなお気に入りのリモワを前回の旅行で使用した際、使用中にパーツが取れてしまったのですがサービス内容、対応の良さにびっくりしました。

いつものようにリモワのスーツケースに荷物を詰めてグアムに行った時の話です。行きの電車での移動中に車輪が一つ取れてしまい落してしまったのです。

気付いた時にはすでに取れた後だったので落とした車輪も見つけれず、三輪の状態で移動する事になりました。

幸い取れた箇所が四輪の内の外側の一つだったので持ち手を引っ張って歩く事ができ使用する事は可能でした。

時間もないので帰国後にリモワショップに持ち込もうと思い成田空港からリモワの販売店に電話で問い合わせしたところとても親切に案内して下さいました。

リモワおすすめホームページ

リモワスーツケース正規通販サイト

まずびっくりしたのが車輪が取れた等簡単な修理なら成田空港のリモワサービスカウンターでその場で修理してくれるという事です。

私のリモワが別注だったので車輪の在庫がなく、その時は結局帰国後の修理になってしまったのですが通常タイプのリモワでしたら車輪の在庫は殆ど置いてあるようで数分で修理が可能との事でした。

今回、空港での修理は出来なかったもののリモワユーザーとしてはとてもありがたいサービスで貴重な情報でした。帰国後に修理に出した際も保証期間だったため無くした車輪も無料でつけて頂き、対応も最後まで親切で更にリモワが大好きになりました。